Liebe Treffler,
seitdem der LinerTreff, das beste Forum für Dickschiffe, online geschaltet wurde, nimmt die Erfolgsstory ihren Verlauf. Wieder gibt es etwas zu feiern. Wir haben eine runde Zahl von Benutzern, die auch ein Stück weit als Qualitätsmerkmal bewertet werden darf. Den aktuellen Meilenstein, der Sprung auf die 1.000 Teilnehmer und gleichzeitig das Überschreiten des Beitragszählers von 75.000 Beiträgen und 3.000 Themen wollen wir hochleben lassen!
Um diesem Anstieg der Zahlen wie gewohnt Rechnung zu tragen, haben wir unser Moderatorenteam entsprechend ergänzt. Unsere Damen, die sich inzwischen ebenfalls zahlreich im LinerTreff tummeln und in der Benutzergruppe der "LinerMädels" einen direkten Kontakt pflegen, sollen sich im Moderatorenteam genauso vertreten fühlen, wie Techniker, Stammuser, Newcomer aus allen Kategorien. Deswegen ergänzen wir die Moderatorenpower durch eine ModeratorIN
Luna (Martina), herzlich Willkommen im Moderatorenteam!
Bereits vor längerer Zeit haben wir in der Forenleitung eine Strategie entwickelt, wie wir mit den steigenden Beiträgen und Teilnehmerzahlen umgehen. Technisch wurde aufgerüstet, die Forensoftware wird latent weiterentwickelt und die Moderation von einer Pyramidenstruktur in eine Teamstruktur überführt. Diese Strategie geht nun auch in die nächste Entwicklungsstufe. Wie schaffen eine Hierarchieebene ab und gestalten damit ein Moderatorenteam, welches auch augenscheinlich auf Augenhöhe agiert. Weiterhin wird es eine Ebene Technik, betrieben durch die Administratoren und eine Ebene Moderatoren, betrieben durch das Moderatorenteam geben.
Die Moderatoren haben zwar auch ihre Fachgebiete, wie in den einzelnen Kapiteln des Forums auch angezeigt, sind aber für das gesamte Forum einheitlich moderationsfähig.
Bereits in der Vergangenheit wurde das Zusammenspiel der Moderatoren bereits so praktiziert, wie es nun auch äusserlich sichtbar dargestellt wird. Die Moderatoren sind als Team auf einer Ebene organisiert und stehen so auch als Team für alle Begehrlichkeiten der Forengemeinde zur Verfügung.
Für das letzte Quartal in 2019 wird durch die Administration ein umfangreiches Update der Forensoftware bearbeitet, inkl. der vielen LinerTreff-spezifischen Anpassungen.
Dabei werden auch viele, im Laufe der Zeit gesammelte und priorisierte Funktionen unserer "To-Do-Liste" mit eingearbeitet. Für ein solches Update ist eine kurzzeitige Ausserbetriebnahme, mindestens aber eine kurzzeitige Funktionsbeschränkung erforderlich. Der Zeitraum wird dann rechtzeitig bekannt gegeben und so detailliert vorbereitet, dass die Unterbrechung marginal ist, wie wir es bereits von früheren Serverwechsel, Erneuerungen gewohnt sind. Die Auswirkungen auf das Forum werden möglichst gering sein.
Wie in vielen Foren immer wieder vorkommt, haben auch wir einen von uns so benannten "Stresstest" absolviert. Die Anzahl solcher Stresstests ist bei uns forentypisch sehr gering und deswegen natürlich auch besonders auffällig, wenn er denn mal vorkommt. Auf die Herleitung, Gründe, Ursachen und Motivation der Beteiligten wurde ausreichend eingegangen.
Wichtig ist das Ergebnis. Bei einem Stresstest gibt es eigentlich nur zwei mögliche Ergebnisse. Der Stresstest führt zum Overkill oder man kommt aus einem Stresstest mit neuen Erkenntnissen gestärkt heraus. Das Moderatorenteam, die Forenleitung hat viel aus dieser Phase gelernt. Immer wieder wurde analysiert, beraten und gehandelt in einem enorm anstrengenden aber hervorragend funktionierendem Schulterschluß der Mitglieder der Forenleitung.
Unabhängig von Ursache und Wirkung muss man so etwas durch eine freiwillige, ehrenamtliche Tätigkeit leisten können und wir haben bewiesen - Wir können das!
Die Luft an der Spitze ist recht dünn und unbestritten bewegen wir uns mit unserem LinerTreff sehr weit oben bei der Spitze der Foren für große Reisemobile von vielfältigen Herstellern. Das Forum wird mit Engagement und Herzblut der Beteiligten betrieben. Ebenso mit enormem technischen Aufwand und sehr viel freiwilliger Leistung der Beteiligten. Trotzdem versuchen wir auch so professionell, aber dennoch mit einer gelebten "Leichtigkeit" unser Forum an der Spitze zu halten. Permanent wird geprüft wo wir stehen. Wir untersuchen latent, ob wir ausreichend neue und interessante Themen haben.
Die Moderatoren steuern nicht nur, sondern nehmen auch als "normale Benutzer" am Forenleben teil. Entsprechend schauen wir immer wieder, wie die Akzeptanz und die Stimmung im Forum sich darstellt und versuchen "just in Time" zu reagieren, oftmals auch zu agieren. Wie warten nicht, bis eine Reaktion erforderlich wird sondern wir versuchen bereits frühzeitig kritische Situationen zu vermeiden, zu deeskalieren wo eine drohende Eskalation erkannt wird. Die Moderatoren nutzen dabei alle möglichen Kommunikationswege und scheuen sich auch nicht, mal das Telefon in die Hand zu nehmen und einzelne Gespräche mit Benutzern zu führen, wenn entsprechender Bedarf bemerkt wird. Fairness, freundlicher Umgang und persönliche Wertschätzung sind Direktiven, nach denen wir handeln und die zu unseren Leitlinien gehören. Das scheint uns auch ein wesentlicher Faktor für unseren Erfolg zu sein.
Viele Leistungen des LinerTreffs sind in den Portfolio anderer Foren kaum zu finden und machen den LinerTreff auch zu einem "schnellen Forum". Schnell bedeutet hier nicht hektisch sondern einfach auch eine sich ständig verändernde Beitragsvielfalt und Häufigkeit. Viele unserer Benutzer sind quasi "ständig" online. Vom Einstellen einer Frage bis zur ersten Reaktion verstreichen oftmals nur Minuten und das sogar deutlich ausserhalb der normalen Betriebszeiten - sofern es beim LinerTreff überhaupt "normale Betriebszeiten" gibt 
Fazit: Wir stehen vielleicht noch nicht an der oberen Spitze aber wir können sie schon sehr deutlich sehen. So möge es auch für die nächsten Monate, Jahre bleiben. Unsere Benutzer und auch das Forenmanagement arbeiten da sehr eng Hand in Hand und das erfolgreich!
Lasst uns anstoßen, auf die die nächsten Meilensteine, die wir sicherlich absehbar erreichen. Beim anstehenden Treffen am Samerberg vom 15.-18.08.2019 können wir dann auch gemeinsam unseren LinerTreff hochleben lassen.
vG
Martin (in Vertretung des gesamten Moderatorenteams)
