Alles anzeigenKurze Anmerkung unsererseits:
Diese Sensoren wurden bereits in Vergangenheit auf Kulanz getauscht, die "Alt-Sensoren" weisen jedoch keine Probleme auf und messen exakt, ohne Beanstandung. Der Kunde wurde auch darüber in Kenntnis gesetzt, inkl. Bilddokumentation, welche die korrekte Funktion zeigen. Der Fehler liegt sehr wahrscheinlich an anderer Stelle und wir haben bereits eine entsprechende Vorgehensweise zur Lösungsfindung angeboten, meines Wissens nach, bislang ohne Reaktion.
Leider sind Reisemobile nicht immer genau Baugleich. Manchmal gibt es fertigungsbedingt Abweichungen, z. B. Ausbauchungen bei Tanks, oder sonstige Gegebenheiten, die eine Rolle spielen können. Die meisten dieser "Eventualitäten" haben wir allerdings berücksichtigt, aber wenn ein Tank keinen linearen Aufbau erweist, sind Abweichungen physikalisch bedingt unausweichlich, ausser man erstellt ein individuelles Setup für diesen Tank. Die meisten Reisemobile haben einen linearen Tank, in diesem Fall liegen uns jedoch keine Informationen vor.
Up7200
Wie dem auch sei: Bitte bei so individuellen Fragen, bei individuellen Einbauten mit eigener Elektronik, bitte stets an support@comworks.de schreiben, wir kümmern uns während der Geschäftszeiten zeitnah um Anliegen, das Forum ist der völlig falsche Ort dafür. Danke fürs Verständnis.
PS: Für "Notfälle" bin ich auch hier per privater Nachricht meist gut zu erreichen und zu Josef habe ich eine direkte Leitung.
Anmerkung zur Anmerkung:
Die Empfehlung, einen Philippi-Monitor einzubauen, kam aus Ihrem Haus. Das wurde genau nach Anleitung erledigt.
Dass die eingesandten Sensoren bei Ihnen funktionierten, weiß ich. Vermutlich mit sauberem Wasser und nicht unter realen Bedingungen mit Grau- und Schwarzwasser.
Die Neuen haben bei mir ja auch bei den Tests mit klarem Wasser gute Werte gezeigt. Auch wenn das zugessichert wurde, scheint das Problem also tatsächlich zu sein, dass die Super Sense mit schmutzigen Medien nicht klarkommen.
Natürlich habe ich auf Mails reagiert, das sogar ziemlich schnell. Ich habe mich auch nicht darüber beschwert, dass es keinen Support gibt sondern nur aufgezeigt, dass die vielen Versuche bisher leider ohne Erfolg waren.
Hier im Forum wird überwiegend positiov über das Produkt geschrieben und ich würde das auch gerne. Aber meine Erfahrungen sind eben bisher nicht so wie erhofft und wie versprochen - das sollten die Forum-Nutzer wissen.
Nach wie vor hoffe ich, dass es eine Lösung gibt.....
Die Bauform der Tanks spielt bei der Genauigkeit schon ein Rolle, das ist mir klar. Die Tanks von Pheonix sind meines wissens ziemlich gleichförmig als Quader ausgebildet bis sie oben durch Ein- und Auslässe an den Ecken und im Mittelbereich durch die Renigungsöffnung verändert werden. Das hat aber nichts mit dem Probem zu tun, dass ich bei fast vollem Tank eine Anzeige von 16 Litern bekomme. Hier ist ziemlich sicher das Medium der Übeltäter - und damit wiederhole ich mich, siehe oben. Sollte es sich herausstellen, dass es doch funktioniert und ich Unrecht habe, umso besser. Wir werden als nächstes das Philippi kontrollieren wie besprochen.