Erfahrungen mit Morelo - Service in Schlüsselfeld

Es ist doch immer wieder nett, wenn auch positive Erlebnisse berichtet werden. Zumeist werden ja nur negative Erfahrungen diskutiert und die positiven Erscheinungen stillschweigend hingenommen.
Solche Erfahrungen bleiben im Gedächtnis!

vG
Martin

Tolle Geschichte und Daumenhoch für M aus A

auch das sind meine Erfahrungen mit dem Werk Morelo . Immer einen Ansprechpartner welcher auch weiterhelfen kann ob telefonisch oder per Mail , meine BOSE war defekt innerhalb 2 Tage kam eine neue per Post die Aussage des Mitarbeiters von Morelo, wenn Sie das nächste mal im Werk sind bringen Sie das defekte Teil mit . Solchen Service kenne ich bei keinem anderen Hersteller

Gruß Hannes

Zitat von Goldman

Im übrigen habe ich auch solche positive Erfahrung mit NiBi in Polch gemacht.

Gerade da ging es mir anders. Obwohl ich eigentlich gut auf N&B zu sprechen bin, wurde ich dort mit meinem "alten Clou Liner" mehr oder weniger abgefertigt. Es ging um die Begutachtung und Instandsetzung eines fremdverschuldeten Unfallschadens. Da wollte N&B "scheinbar" nicht ran. Das hätten sie mir auch deutlich sagen können, haben mich aber mit einer etwas wenig netten Ausrede "vom Hofe gejagt" und zu Riepert geschickt. Ergebnis war, dass ich den Liner mit Unfallschaden verkauft habe ... Instandsetzung des Unfallschadens wurde mit ca. 15k€ plus erforderliche Nebenarbeiten bei N&B als unkalkulierbar und bei Riepert mit etwa 12k€ bewertet. Es waren lediglich Schürzenteile zu erneuern (Linke Seite etwa 4m mit 2 Klappen, Aufbau war nicht beschädigt)
Hätte ich den Wagen zu FK Reisemobile gebracht, so wäre die Komplettreparatur bei unter 10k€ geblieben. Nur kannte ich den Frank Kopiske zur der Zeit noch nicht ... Schlussendlich nicht so tragisch, so haben wir vorzeitig zu einem Concorde Liner gewechselt

vG
Martin

Zitat von Zausels_Kerl

Gerade da ging es mir anders. Obwohl ich eigentlich gut auf N&B zu sprechen bin, wurde ich dort mit meinem "alten Clou Liner" mehr oder weniger abgefertigt. Schlussendlich nicht so tragisch, so haben wir vorzeitig zu einem Concorde Liner gewechselt

vG
Martin

Na da blizt das positive doch raus, denn du hast nun ein schönes Mobil. Ni&Bi hat geholfen dich wach zu rütteln und ein weiterer Kunden hat nun dein toolles Ex Fahrzeug .
Absolute Win Win Situation

PS: Als Hersteller würde ich mich auch nur um den Neuwagen-Verkauf kümmern wollen.

Zitat von Zausels_Kerl

Es ist doch immer wieder nett, wenn auch positive Erlebnisse berichtet werden. Zumeist werden ja nur negative Erfahrungen diskutiert und die positiven Erscheinungen stillschweigend hingenommen.
Solche Erfahrungen bleiben im Gedächtnis!

vG
Martin

Dem stimme ich uneingeschränkt gut!
Sicherlich für den Hersteller auch motivierend sowas zu lesen

Zitat von Lennart

Dem stimme ich uneingeschränkt gut!Sicherlich für den Hersteller auch motivierend sowas zu lesen

... und wer schickt jetzt einen Link an Morelo

vor 6 Jahren stand fest daß daß der Nächste einer aus Schlüsselfeld werden sollte

1. Wahl C, dort hab ich nur gestört
2. Wahl P, dort hatten sie kein rechtes Interesse an mir

also vor lauter Verzweiflung zu dem damals noch neuem M, aufgeschlagen Freitags um 16 Uhr, und da war nur noch einer im Büro, nämlich der Chef (wie es sich gehört)
Hat uns dann spontan über 1 Std. durch die verlassene Fertigung geführt und war offen für alle Fragen

und da hatte ich das erste mal das Gefühl, die wissen daß es der Kunde ist der ihr Gehalt bezahlt (bei C schien es vom Himmel zu fallen)

und das zieht sich bis heute im Service durch, die gesamte Wartung lasse ich im Werk machen

Fazit: ich bin hoch zufrieden wie diese Firma mit ihren Kunden umgeht

grüße klaus

Zitat von Zausels_Kerl

... und wer schickt jetzt einen Link an Morelo

ich wurde ja schon gefragt, ob ich fuer die arbeite (die Begruendung für diese Frage blieb allerdings trotz Nachfrage aus), aber da das nicht so ist, vielleicht einer bei dem ein Titel unter'm Namen steht?!

Zitat von Zausels_Kerl

... und wer schickt jetzt einen Link an Morelo

Zufriedene Kunden sind die beste Werbung und so dumm das sie hier nicht mitlesen, können die Hersteller gar nicht sein.
Viele Grüße Thomas

Wir sind auch wegen nicht so guter Werkstatterfahrung bzw. dem Umgang mit uns als Kunden im Werk von Concorde zu Morelo gewechselt. Bei Phoenix waren wir damals nicht, kann ich also nichts zu sagen.

Mit unserem Palace sind wir 1-2 x im Jahr im Werk wegen irgendwelchen kleinen Reparaturen, Nachrüstungen, aber auch einer grossen Reparatur.

Bei den Reparaturen bzw. auch bei der Endkontrolle nach den Reparaturen haben wir positive aber auch negative Erfahrungen gemacht.

Alle unsere Reklamationen zu den negativen „Erfahrungen“ wurden immer sehr offen, professionell und zuvorkommend bearbeitet. Einer der Gründe warum wir letzten Sommer den Neuen dort bestellt haben.

Hört sich jetzt wie Werbung für die Firma auf dem Hügel an (nein, ich bekomme kein Geld dafür.... warum eigentlich nicht ).

Generell bin ich aber auch der Meinung, dass es eigentlich von vornherein nicht notwendig sein sollte, dass man 1-2 x im Jahr ins Werk muss. Ich hätte lieber ein intaktes Fahrzeug, als eine gute/kulante Kundendienstleitung oder Geschäftsführung.
Achja und 40,- Euro Versandkosten für einen Expressversand für ein Trittstufengetriebe

Du weisst, was Express kostet? Nicht nur die "abgelegene" Lage des Absenders, sondern auch die interne Logistik, ein Teil von jetzt auf sofort in den Versand zu geben, usw.

Zitat von Nordisch

Du weisst, was Express kostet? Nicht nur die "abgelegene" Lage des Absenders, sondern auch die interne Logistik, ein Teil von jetzt auf sofort in den Versand zu geben, usw.

Bei einer Express-Lieferzeit von 2 Tagen sag ich da mal nichts weiter zu....

Das ist natuerlich zu lange, wie wurde denn verschickt?